Politique de retour de 30 jours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour :
Votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
📩 contact@maisonrejuvea.shop
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons :
une étiquette d’expédition de retour,
ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ci-dessus.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est :
défectueux
endommagé
ou si vous avez reçu le mauvais article
Nous évaluerons le problème et y remédierons rapidement.
Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
Produits sur mesure ou personnalisés
Produits de soins personnels (produits de beauté)
Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Articles en promotion ou cartes-cadeaux
Pour toute question sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour le retour standard :
L’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.
Notez que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :
📩 contact@maisonrejuvea.shop
